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物流快递系列


拍照式快速揽收系统常见问题及解决办法
 
Q:称重仪表有重量读数,但软件上没有重量,也无法读码
A:请检查仪表的数据线是否插入电脑的串口,并稳固连接;或重启拍照式快速揽收软件,可能是软件停止响应了;或仪表的数据线可能损坏,需要更换数据线;或电脑的串口可能损坏,需要维修电脑串口。
 
Q:称台上没有放置任何快件,仪表上也有几十克的读数
A:检查设备附近有没有震动源,如电机、风扇等,震动会导致电子秤输出重量,需消除震动源;或检查电子台秤放置的是否水平,是否平稳,应调整底脚让称台平稳、水平放置;如排除震动和不平稳的情况,则应长按仪表上的【置零】键进行置零操作。
 
Q:电子秤读数不准,有误差
A:请对电子秤重新标定;如多次标定后,仍有误差存在,可能是电子秤损坏了,请联系我们进行维修。
 
Q:电子秤上放置有物品,但称重仪表上显示读数为0.00
A:对于20克以下的快件,电子秤可能会没有响应,需重新设置仪表的灵敏度(分度值);或称重仪表与台秤之间的连接线松动、脱落或断路,请重新连接线路,或联系我们进行维修;或电子秤可能损坏了,请联系我们进行维修。
 
Q:业务系统里记录的个别快件的重量与实际重量误差很大
A:发生这种情况的主要原因是取件、放件操作过快,上一个快件还没有完全移开称台,下一个快件已经移到相机拍摄区域内,导致系统拍照读码,按上一个快件的重量与下一个快件的单号关联。因此,操作时请保持合理的取件、放件速度和节奏。
 
Q:快件放好后,有重量显示,却没有读出条码
A:请确认是否面单朝上放置快件,相机镜头盖是否打开;请确认面单条码是否位于相机拍摄区域(以称台中心点为中心的30厘米×40厘米的长方形区域)内;面单条码区域是否被遮挡或污损、褶皱;快件的高度超过了40厘米的上限,请手工处理;如果是扁平件或所有快件都发生无法读码的现象,需要重新调校相机的光圈和对焦;条码打印不规范,或者打印在框线上,或者是非标条码,请手工处理;拍照式快速揽收软件可能停止响应了,请重启软件;排除上述原因,请联系我们获取支持和维修服务。
 
Q:软件打开后,无法启动相机,红色圆圈无法变成绿色圆圈,且有错误提示“无法找到相机”或“认证失败”
A:相机的驱动程序没有安装好,请重新安装驱动程序;相机数据线没有连接好,请检查相机上的数据线是否松动、脱落,数据线是否正确插接;相机电源线没有连接好,请检查相机上的电源指示等是否变亮,如没有,请重新接插电源线;相机电源线或数据线损坏,请联系我们维修、更换;软件没有正确注册,请联系我们注册软件;排除上述原因,请联系我们维修相机。
 
Q:软件已读出条码,但是业务系统却没有反应
A:请确认光标是否置入业务系统的输入栏中;业务系统可能反应较慢,请检查网络及电脑。

快递面单信息扫描采集软件常见问题及处理方法
 
Q:面单内容清晰时条形码采集失败
A:面单放置方法有误:应将面单正面朝上,并且倒放置在扫描仪上。
 
Q:条形码补录失败
A:查看条形码扫描枪是否正确连接(屏幕右下角提示)
 
Q:硬盘空间显示已满
A:查看软件在电脑中的安装位置,找到EIScanPic文件夹,清空即可。
 
Q:扫描图像上传失败
A:查看网络设置。
 
快递面单信息录入采集软件常见问题及处理方法
 
Q:详细地址补录无法进行,面单显示为空
A:当前扫描面单还未进行集包分拣信息录入,要等到集包分拣信息录入之后,才可以进行详细地址录入。
 
Q:集包分拣录入时,面单不显示
A:查看当前网络设置,网速过慢时面单显示会慢。